Responsable Relation Client

L’école Internationale Tunon propose un programme en 5 ans qui permet de développer vos compétences en hospitality management et renforcer votre employabilité grâce à l'alternance.

L’école Internationale Tunon Tours recrute pour un château partenaire, un Responsable Relation Client.
Vous préparerez sur 24 mois, un MBA Hôtellerie Tourisme (Bac+5 reconnu par l'État en validant les crédits ECTS) en contrat d'apprentissage. La formation sera assurée par l'école de Tours.

MISSIONS

• Accueillir les clients avec professionnalisme et efficacité
• Effectuer les check In check Out
• Gérer les réservations selon les canaux
• Répondre aux demandes clients
• Coordonner avec les autres départements de l'hôtel
• Assurer les réclamations et la facturation
• Reporting quotidien

PROFIL

• Excellente présentation
• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (écrit et oral)
• Connaissance d'une 3ème lanque serait un plus
• Maîtrise des outils informatiques
• Bonne culture générale du luxe et des standards 5 étoiles
• Gestion du stress et des priorités
• Autonomie, rigueur et polyvalence

CONDITIONS

• Niveau requis : Bac+3 validé ou en cours
• Démarche d’inscription : dépôt d’un dossier de candidature, tests d’admission et entretien de motivation
• 180 crédits ECTS validés ou en cours
• Rémunération selon les grilles du contrat d’apprentissage
• 35h par semaine
• Permis B, voiture