Le milieu aéroportuaire est en pleine mutation avec de nouvelles exigences et un éventail de métiers toujours plus diversifié. La formation hôtesse de l’air représente un vrai tremplin. Accéder à des fonctions stratégiques à bord ou au sol (safety, security/ sûreté, relation clients, polyvalence) dans ce secteur en évolution constante.
Un tremplin vers des métiers variés
La formation hôtesse de l’air ne consiste plus aujourd’hui seulement à apprendre l’accueil des passagers à bord. Elle est bien le tremplin vers une diversité de métiers clés du monde aéroportuaire. Le métier traditionnel d’agent de bord est toujours très demandé. Les compétences acquises au cours du parcours de formation dans ce métier, les compétences de sécurité, relationnel et de gestion du stress, sont importantes pour assurer les services de qualité et relever les défis liés aux situations d’urgence.
En dehors des métiers d’hôtesse de l’air, la formation hôtesse de l'air s’adresse également aux postes au sol, tels que l’agent d’escale. Ces salariés qui sont souvent en première ligne au sein des aéroports, accueillent les passagers, enregistrent les bagages et coordonnent les vols. La maîtrise des procédures aériennes et le sens du service client que le métier d’hôtesse de l’air enseigne sont des atouts pour sa réussite. D’autres postes, comme coordinateur des opérations aéroportuaires, touchent à des domaines stratégiques tels que la supervision des opérations au sol, la logistique et le respect des normes de sécurité. Les bases solides en réglementation aérienne et en gestion du passager apportées par la formation permettent au professionnel de s’adapter très rapidement aux exigences de ce milieu complexe.
Une nouvelle opportunité de carrière
Pour les profils encore plus tournés vers le service client mais dans un domaine terrestre, la formation hôtesse de l’air offre aussi la possibilité d’exercer dans le métier du conseil en voyage, de la vente ou de la gestion des programmes de fidélité pour les compagnies aériennes, en alliant expertise commerciale et connaissance de ce secteur tout en gardant un certain contact avec l’expérience passager.
La mise à niveau des aéroports ainsi que le développement de la circulation aérienne favorisent les professionnels qualifiés, s’appliquant à s’adapter promptement. En effet, les processus de formation hôtesse de l’air préparent non seulement à la mise en œuvre des missions dites classiques en vol mais apportent aussi un socle de compétences, bien transférables à des activités terrestres. Savoir communiquer, gérer des situations de crise, maîtriser les règles de sécurité, assurer la relation clientèle devient aussi précieux qu’indispensable dans un univers en mouvement permanent ! En somme, pour les personnes qui souhaitent s’orienter vers le secteur aérien, et bien la préparation hôtesse de l’air n’est plus tout à fait un simple passeport pour le ciel, c’est aussi la clé d’une diversité de métiers, ouverts et fondamentaux pour l’univers aéroportuaire.