Devenir agent de voyages

OBJECTIFS D'UN(E) AGENT DE VOYAGES

L'agent de voyages est un expert en organisation et en planification de voyages. Il/elle conseille les clients, propose des offres adaptées à leurs besoins, et gère les réservations de transports, d’hébergements ou d’activités. L'objectif principal est de garantir une expérience de voyage fluide et mémorable pour les clients tout en respectant leur budget et leurs attentes.

RÔLE ET RESPONSABILITÉS D’UN(E) AGENT DE VOYAGES

Accueillir et conseiller les clients sur leurs projets de voyage
Identifier les besoins spécifiques et proposer des séjours adaptés
Réserver des billets d’avion, de train, des chambres d’hôtel ou des locations de voiture
Fournir des informations sur les destinations (climat, formalités administratives, activités locales)
Établir des devis et gérer la facturation des prestations
Proposer des assurances voyage et des solutions d’assistance
Gérer les éventuelles modifications ou annulations des réservations
Suivre les tendances du marché pour proposer des offres compétitives
Collaborer avec les tour-opérateurs, compagnies aériennes et autres partenaires
Assurer un suivi après le voyage pour recueillir les retours des clients

COMPÉTENCES REQUISES POUR DEVENIR AGENT DE VOYAGES

Excellentes compétences en communication et relation client
Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation (GDS comme Amadeus ou Sabre)
Connaissance des destinations touristiques et des tendances du marché
Aptitude à travailler sous pression et à résoudre rapidement les problèmes
Sens commercial et capacité à convaincre les clients
Maîtrise des langues étrangères, notamment l’anglais
Attention aux détails pour éviter les erreurs dans les réservations
Passion pour les voyages et curiosité pour découvrir de nouvelles destinations

QUELLES FORMATIONS SUIVRE POUR DEVENIR AGENT DE VOYAGES ?

L'École Internationale Tunon propose des formations adaptées pour devenir agent de voyages :

Assistant(e) Tourisme & Aérien : Ce programme Bac+2 donne les bases pour conseiller les clients. Il enseigne également l’utilisation des outils de réservation et la gestion des relations avec les partenaires touristiques.
Bachelor Tourisme : Ce diplôme Bac+3 permet de se spécialiser dans la gestion des activités touristiques. Il inclut des cours sur les stratégies de vente et les partenariats avec les tour-opérateurs.

SALAIRE D’UN(E) AGENT DE VOYAGES EN FRANCE

Le salaire d’un(e) agent de voyages varie en fonction de l’expérience, de la localisation et du type d’agence :

Débutant(e) (0 à 2 ans d’expérience) : entre 22 000 et 26 000 euros brut par an
Avec expérience (3 à 5 ans) : entre 26 000 et 32 000 euros brut par an
Agent confirmé(e) ou travaillant dans une agence haut de gamme : jusqu’à 35 000 euros brut par an et plus