Une formation spécialisée dans la gestion de l’accueil et de l’information des visiteurs vous prépare à informer, orienter et accompagner les publics dans les offices de tourisme ou sur différents sites culturels. Ce métier consiste à conseiller, gérer les réservations et garantir une expérience agréable pour chaque client. Sens du service et connaissance du territoire sont essentiels. Cette formation permet aussi d’acquérir des compétences en communication et en valorisation des destinations locales.
Objectifs du Métier
Le professionnel de l’information touristique joue un rôle clé dans l’expérience des visiteurs. Grâce à une solide formation, il apprend à informer et à guider les clients, à gérer les services de réservation et à valoriser les atouts d’un territoire. L’objectif est de promouvoir les lieux visités, de renforcer leur attractivité et de créer des expériences positives pour le public.
Rôle et Missions
- Informer et orienter les visiteurs avec professionnalisme et courtoisie.
- Assurer la gestion des réservations, des billetteries et des services associés.
- Mettre en avant les activités locales et les services disponibles pour enrichir l’expérience client.
- Gérer la logistique des visites guidées et coordonner les événements sur site.
- Assurer le suivi de la satisfaction des visiteurs et traiter les éventuelles réclamations.
- Collaborer avec les partenaires locaux pour développer des offres attractives.
Compétences Requises
- Connaissance approfondie des destinations et du patrimoine local.
- Excellent sens du service client et aisance relationnelle.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation.
- Bonne communication orale et écrite, en plusieurs langues de préférence.
- Organisation rigoureuse et gestion efficace des flux de visiteurs.
- Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique et multiculturel.
Formations pour Travailler dans le Tourisme
L'École Internationale Tunon propose des formations adaptées pour se préparer à ce métier passionnant. Le BTS Tourisme permet d’apprendre à gérer les services d’information, les réservations et la promotion d’activités locales. Ce programme Bac+2, accessible après le bac, inclut des stages et de l’alternance pour développer des compétences concrètes. Cette formation met également l’accent sur la communication et la relation client afin de devenir un professionnel opérationnel dès la fin du cursus.
Salaire et Perspectives
- Débutant(e) : entre 20 000 et 25 000 € brut/an.
- Expérience intermédiaire : entre 25 000 et 30 000 € brut/an.
- Expérimenté(e) : plus de 35 000 € brut/an dans les grands sites culturels ou entreprises touristiques.
