Réceptionniste

Référence :
Etablissement : Strasbourg
Domaine : Bachelor Hôtellerie
Type de poste : Réceptionniste
Type de contrat : Alternance
Secteur : Hôtellerie
Localisation : Strasbourg
2022-03-22

Dans le cadre de nos formations dans le secteur de l'hôtellerie, notre École Internationale Tunon Strasbourg recherche pour un de ses partenaires :

  • Un(e) réceptionniste 

Missions :

  • Accueillir les clients en français et dans au moins une langue étrangère.
  • Contrôle de la réservation (date d'arrivée, de départ, documents éventuels : voucher, etc.).
  • Pour les réservations sur place : présentation des chambres disponibles, information sur le prix, équipement sanitaire, etc.
  • Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre)
  • Contrôle de la répartition des chambres an cas d'accueil de groupe.
  • Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique, touristique, etc.
  • Traitement des contestations éventuelles.
  • Information sur les prestations offertes par l'hôtel.
  • Prise de réservation.
  • Promotion des produits de l'hôtel.
  • Fidélisation de la clientèle.
  • Information sur l'environnement de l'hôtel et les ressources locales.
  • Communications avec les autres services et notamment celui des étages.
  • Transmission des consignes et commandes aux services concernés.
  • Passation de commandes à des fournisseurs extérieurs.
  • Communication avec des agences de voyage, tours operators, etc.

Profil : 

  • Polyvalent(e)
  • Souriant(e)
  • Capacité d'adaptation
  • Très bon niveau d'anglais et d'allemand (facultatif)

Conditions :

  • Lieu de réalisation : Strasbourg
  • Contrat d'apprentissage dès juillet/août 2022
  • Durée : 1 an
  • 2 postes à pourvoir

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Chaque candidature sera étudiée par nos soins après réception de votre dossier. Toute autre demande ne sera pas retenue.