Assistant Gouvernant Général (H/F) en alternance

Dans le cadre de notre MBA Management du Tourisme et de l'Hôtellerie (Bac+5), l'École Internationale Tunon Caen recherche :

• Un Assistant Gouvernant Général (H/F) en alternance

Vous souhaitez mettre en pratique vos connaissances théoriques, acquérir une réelle expérience professionnelle ? Notre entreprise partenaire, un établissement prestigieux situé à Deauville (14), vous invite à faire valoir vos compétences professionnelles dans un environnement de choix.

Missions principales :

• Assister à la planification du travail des équipes d’étage
• Participer au contrôle de la propreté des chambres et des parties communes
• Veiller au respect des standards qualité 5 étoiles
• Suivre les états des chambres avec la réception
• Aider à l’encadrement des femmes/valets de chambre et équipiers
• Participer à l’intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs
• Contribuer à maintenir un bon climat d’équipe
• Participer à la gestion des stocks de linge, produits d’accueil et produits d’entretien
• Signaler les anomalies techniques et suivre les interventions
• Contribuer au suivi des indicateurs qualité et satisfaction client
• Veiller à la satisfaction des clients VIP
• Traiter les demandes spéciales liées aux chambres
• Participer à la gestion des réclamations clients
   

Profil :

• Formation en hôtellerie/restauration ou gouvernance
• Sens aigu du détail et de la qualité
• Bon relationnel et esprit d’équipe
• Organisation, rigueur et réactivité
• Maîtrise du français (anglais professionnel apprécié)
• Première expérience en hôtellerie haut de gamme appréciée
   

Conditions :

• Contrat en alternance
• Rémunération légale
• Si vous souhaitez postuler pour cette offre, nous vous invitons à télécharger un dossier de candidature.

Chaque candidature sera étudiée par nos soins. Toute autre demande ne sera pas retenue.