Réceptionniste (H/F) - Hôtellerie Internationale

Rejoins un groupe hôtelier international en pleine expansion qui place l'humain et la planète au cœur de sa stratégie. Nous nous engageons à rendre l'hôtellerie accessible à tous par des prix attractifs, tout en réduisant activement notre impact environnemental. Le bien-être de nos collaborateurs est notre priorité : nous offrons un environnement de travail sain, stimulant et bienveillant. 

Tes missions principales : 

• Accueil et check-in/out : assurer un accueil chaleureux et personnalisé aux clients dès leur arrivée et jusqu'à leur départ.
• Gestion des réservations : traiter les demandes par téléphone et mail, optimiser le taux d'occupation de l'établissement.
• Information et conseil : renseigner les clients sur les services de l'hôtel et les activités locales, en valorisant nos engagements écoresponsables.
• Facturation et encaissement : gérer la caisse et préparer la facturation des séjours.
• Qualité et environnement : veiller à l'application des procédures du groupe, notamment les éco-gestes liés à la réduction des déchets et de la consommation d'énergie.
• Expérience client : anticiper les besoins des voyageurs pour garantir un séjour mémorable et accessible. 

Le profil recherché : 

• Excellente présentation et aisance relationnelle. Sens du service client et esprit d'équipe.
• Partage des valeurs de développement durable et d'accessibilité.
• Maîtrise de l'anglais indispensable (clientèle internationale).
• Dynamisme et capacité à s'adapter à un environnement international.