Réceptionniste en alternance (H/F)

Depuis 60 ans, l'École Internationale Tunon s'impose comme référence dans les domaines du tourisme, de l'hôtellerie, du luxe et de l'événementiel. Nos formations professionnalisantes et certifiées offrent de nombreuses opportunités professionnelles en alternance et en stage, en France comme à l’étranger. 

Dans le cadre de notre formation Bachelor Hôtellerie (Bac+3), l’Ecole Internationale Tunon Nantes recherche : 

• Un(e) réceptionniste en alternance 

MISSIONS 

• Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie
• Effectuer les check-in et check-out
• Gérer les réservations, modifications et annulations
• Répondre aux appels téléphoniques et aux emails
• Fournir des informations sur l’hôtel et les services proposés
• Assurer la facturation, les encaissements et le suivi des dossiers clients
• Traiter les réclamations et contribuer à la satisfaction client
• Coordonner avec les autres services (étage, restauration, maintenance) 

PROFIL : 

• Sens aigu de l’accueil et du service client
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers
• Bonne maîtrise de l’anglais (autres langues appréciées)
• Organisation, rigueur et gestion des priorités
• Capacité à travailler en équipe et en autonomie