Alternance - Apprenti chef d'équipe réception

Notre partenaire, une grand centre de loisirs avec dimension hôtellerie, est à la recherche de son nouvel alternant ! Vous êtes intéressé(e) par notre bachelor Hôtellerie ? Vous n'avez pas encore votre école ? Nous pouvons vous aider à trouver votre alternance ! 

Missions : 

• Accueil des clients à leur arriée et exécution des formalités administratives liées à leur séjour (check In, Check out, Prise de garantie)
• Enregistrement des réservations et actualisation du planning d'occupation des hébergements
• Gestion des délogements
• Renseignement des clients sur les prestations additionnelles de l'établissement et les modalités de réservation des activités et animations
• Gestion des réclamation
• Gestion de la facturation du séjour
• Gestion d'une équipe de 20 personnes
• Gestion suivi ressources humaines de votre service
• Gestion des heures productives et non productives ainsi que la modulation du service réception
• Développement et suivi des résultats qualité et chiffre d'affaires

Profil : 

• Polyvalence
• Anticipation
• Soucieux de la satisfaction client
• Force de proposition
• Maitrise du Pack office
• Maitrise logiciel AS400, Open Paris, Onsite360
• Anglais B2 minimum
• Bac+3

Modalités : 

• 35 heures
• Rémunération selon grille d'apprentissage
• Travail les week-ends et jours fériés