Alternance - Bac+3 / Employé Polyvalent Hôtellerie H/F

L’École Internationale Tunon de Toulouse s’appuie sur un réseau d’excellence de plus de 2 800 entreprises partenaires, au cœur des univers du luxe, de l’hôtellerie, de l’événementiel, du tourisme et de l’aérien. 

Chaque jour, plus de 50 conseillers en formation mobilisent leur expertise pour accompagner les talents et favoriser leur mise en relation avec des entreprises reconnues, au sein d’un portefeuille actif de partenaires qui renouvelle sa confiance année après année.

Missions principales

Assurer l’expérience client: Veiller au bon déroulé du séjour en lien avec la réception et la restauration (accueil, suivi, satisfaction client).

Gérer les réservations: Prendre et contrôler les réservations (téléphone, mail, sur place), anticiper les besoins clients et proposer des services additionnels.

Effectuer les check-in: Accueillir les clients, attribuer les chambres, gérer les paiements et garantir une arrivée fluide.

Contrôler les chambres: Vérifier la propreté, l’état et la disponibilité des chambres pour assurer la qualité du service.

Appliquer les procédures de sécurité et d’hygiène: Respecter les normes (hygiène, sécurité incendie, gestion de caisse) et maintenir les locaux en bon état.

Compétences recherchées

Sens du service client: Capacité à accueillir, conseiller et fidéliser les clients avec professionnalisme.

Organisation et rigueur: Gestion des tâches, respect des procédures et anticipation des besoins.

Communication: Aisance à l’oral et à l’écrit (clients, équipes, prestataires).

Polyvalence: Capacité à gérer plusieurs missions (réception, administratif, contrôle, service).

Esprit d’équipe: Collaboration efficace avec les différents services de l’établissement.

Si vous souhaitez postuler pour cette offre, nous vous invitons à télécharger le dossier de candidature. Chaque candidature sera étudiée par nos soins. Toute autre demande ne sera pas retenue.