Réceptionniste Hôtel Toulouse

Dans le cadre de notre Bachelor Hôtellerie, notre Ecole Internationale Tunon Toulouse, recherche pour notre partenaire :

• Un(e) Réceptionniste en alternance

Missions : 

• Accueillir les clients individuels ou en groupe à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
• Prise de réservation et traitement de réservation en direct, par téléphone ou via le PMS de l'hôtel
• Tenir à jour les registres des réservations et paiements
• Répondre aux réclamations des clients de manière professionnelle et rapide
• Informer le client sur l'offre touristique ; connaitre les sites touristiques à visiter, s'informer sur les animations et les spectacles prévus dans la ville, recenser les bonnes adresses à conseiller
• Réaliser un suivi des encaissements
• Contrôle des moyens de paiement
• Etablir et vérifier une facture
• Clôturer une caisse
• Préparer et effectuer le service du petit déjeuner en salle, en chambre
• Réserver un taxi, un restaurant ou une activité touristique pour un client
• Réaliser le départ du client
• Faire le lien avec le personnel des étages pour s'assurer que toutes les chambres sont propres, rangées et parfaitement équipées pour répondre aux besoins des clients
• Vérification et contrôle des chambres avant l'arrivée du client

​​​​​​Profil : 

• Présentation soignée, souriant(e) et avenant(e)
• S'exprime parfaitement en français et anglais tant à l'oral qu'à l'écrit, une troisième langue est obligatoire
• Qualités d'organisation et diplomate
• Sens des responsabilités, du service client et de la perfection
• Dévouement à son métier, une implication

Si vous souhaitez postuler pour cette offre, nous vous invitons à télécharger un dossier de candidature

Chaque candidature sera étudiée par nos soins. Toute autre demande ne sera pas retenue.