Alternance - Chargée de réservations et commercialisation

Entreprise d'envergure internationale, elle regroupe plusieurs Maisons emblématiques de la Champagne, alliant héritage, innovation et excellence. Présentes à Epernay et Reims, ces maisons incarnent le savoir-faire du Luxe à la française et rayonnent à travers le monde.

L'école de Tourisme de Reims vous accompagne dans cette ambition en vous formant aux métiers d'excellence liés à ce secteur. Si vous êtes intéressé(e) par le secteur du luxe, nous avons le Bachelor ou le MBA qu'il vous faut.

Missions : 

• Traiter la gestion des appels téléphoniques et mails pour les réservations individuelles et groupes
• Orienter et de conseiller les clients français (20%) et internationaux (80%) dans leur recherche de prestation (apporter un conseil personnalisé)
• Gérer les réclamations (mail, téléphone)
• Créer les dossiers de réservation et de garantir le bon déroulement de chaque réservation
• Garantir le respect des flux de visites

Profil : 

• Etudiant en licence ou Master Hôtellerie-Tourisme
• Français et anglais parlé et écrit couramment
• Orientation client
• Sens du travail d'équipe
• Dynamisme
• Autonomie

Modalités : 

• Localisation géographie : Epernay
• Offre à pourvoir pour début septembre 2025
• Rémunérationselon grille d'apprentissage entre 774 et 1612.55 euros