Caen
Je m’appelle Audrey MARTIN, j’ai 39 ans et je travaille à l’Office de tourisme & des congrès de Caen la mer depuis 18 ans bientôt. J’ai d’abord commencé en tant que conseiller en séjour à l’accueil, j’ai par la suite évolué sur plusieurs missions : responsable Norme Qualité, responsable Boutique et je suis actuellement assistante MICE du Bureau des congrès depuis 2018.
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En quoi consiste votre poste ? Quelles sont vos missions ?
Le Bureau des congrès est le département Affaires de l’Office de Tourisme de Caen la mer, il est rattaché au pôle promotion. Le Bureau des Congrès a pour vocation de développer et promouvoir le tourisme d’affaires et de contribuer au rayonnement de la ville de Caen et de son territoire. Il est également l’interlocuteur privilégié pour l’accueil et l’organisation d’événements professionnels : congrès, séminaires, conventions, dîners de gala, incentive, road show, team building… Nous accompagnons les organisateurs d’évènements tout au long de leur projet en étudiant la faisabilité et en les conseillant gracieusement sur le choix des infrastructures. Fort de notre expérience et grâce à notre réseau de partenaires nous leur proposons une réponse rapide et adaptée à leurs attentes.
Parlez-nous de votre parcours ?
Après avoir effectué une mise à niveau en Hôtellerie restauration, j’intègre l’École Internationale Tunon Caen en 2006 en tant qu’Assistante Tourisme.
Mon objectif professionnel à l’époque est plutôt orienté vers la gestion hôtelière. Je découvre la diversité des matières liées au Tourisme et réalise que l’éventail de professions dans ce domaine est vaste.
J’effectue de nombreux stages en hôtellerie à Caen et dans d’autres régions de France, cela me permet de tester plusieurs métiers de l’hôtellerie. Je participe également à quelques petites missions évènementielles.
Lors de ma deuxième année j’effectue un stage de trois mois à L’Office de tourisme de Caen, un peu par hasard et à l’issu d’un poste pour la saison estivale, je suis embauchée en tant que conseillère en séjour en octobre 2008.
J’informe et conseille les visiteurs sur les atouts touristiques de la région : hôtellerie, restauration, loisirs, sites, culture, manifestations, je deviens incollable sur la connaissance de notre territoire.
En janvier 2018, mes missions évoluent, je quitte l’accueil pour me consacrer au Tourisme d’Affaires en tant qu’Assistante MICE au Bureau des congrès de Caen la mer : Nous accompagnons les clients dans l’organisation d’évènements professionnels mais nous avons également une mission de promotion de la destination. Une page se tourne et c’est une révélation pour moi. L’École Internationale Tunon m’a vraiment aidé à trouver ma voie, le tourisme de loisirs et maintenant, le tourisme d’Affaires font désormais partie intégrante de ma vie. La professionnalisation de l’enseignement et le réseau de partenaires sont vraiment la force et les atouts de cette école, et c’est en partie grâce à ça que j’ai eu la chance d’avoir un parcours professionnel idéal.
Avez-vous un conseil à donner à nos étudiants ?
Je pense que l’idée est du multiplier autant que possible les expériences dans des domaines différents (tourisme, communication, évènementiel, agences, luxe transports, hôtellerie) ce qui permet derrière de savoir ce qu’on aime vraiment. Faire confiance au réseau de l’école et avoir confiance en son avenir. Être curieux et motivé à découvrir l’univers du travail.