Lenny, étudiant en 1ère année du cursus Assistant Tourisme Aérien à l’École Internationale Tunon Marseille, a effectué son stage au sein du prestigieux hôtel 5 étoiles Renaissance Hotels à Aix-en-Provence.
Se former au métier de concierge de luxe
Pendant plusieurs semaines, Lenny a plongé dans l’univers exigeant et raffiné de l’hôtellerie haut de gamme. Accompagné par Florence Bezault, Directrice de l’établissement, et encadré par son tuteur Saif-Eddine Elmesfioui, Chef Concierge, il a appris à :
➤ Proposer des prestations personnalisées à une clientèle exigeante
➤ Recommander les meilleurs restaurants de la région selon les goûts et les éventuelles allergies des clients
➤ Conseiller des activités typiques d’Aix-en-Provence et ses alentours, en s’appuyant sur une parfaite connaissance du territoire
Une immersion au cœur de la Provence
Anticipation, éloquence, sens du service et gestion du stress ont rythmé son quotidien. Ce stage lui a permis de :
- Développer son anglais professionnel pour accueillir une clientèle majoritairement internationale
- Acquérir une grande culture locale, en apprenant par cœur les moindres recoins et anecdotes d’Aix-en-Provence
- Appliquer les notions apprises en cours, comme la gestion de la relation client et les techniques d’accueil
Une expérience précieuse pour l’avenir
Ce premier stage a renforcé sa passion pour l’univers du tourisme et du luxe. Lenny sort de cette immersion avec des compétences solides, une meilleure organisation personnelle, et une envie certaine de poursuivre dans cette voie. “J’ai vraiment adoré mettre en œuvre ce que j’ai appris à Tunon. Ce stage m’a permis de grandir, de m’adapter à des cultures différentes et d’être au plus proche de la réalité du métier.”
Se former à l’École Internationale Tunon Marseille
L’École Internationale Tunon Marseille propose une formation Bachelor Hôtellerie, accessible dès le bac, pour se former aux métiers du service haut de gamme et de la relation client dans l’univers hôtelier.
Ce cursus de trois ans permet d’acquérir les compétences nécessaires pour évoluer dans des établissements de prestige, en alliant cours théoriques et expériences professionnelles. Sens du détail, anglais professionnel, gestion de la relation client et maîtrise des codes du luxe font partie des fondamentaux enseignés.
