Kappa Club x École Internationale Tunon
Kawtar, étudiante (Bachelor 2e année) à l’École Tunon Bordeaux, a récemment effectué un stage de trois mois au sein de Kappa Club (voyagiste français) au Maroc !
Ce stage a été pour elle une véritable immersion dans le secteur du tourisme, lui permettant de créer des liens forts, faisant de cette expérience professionnelle une véritable aventure humaine.
Un grand bravo à elle pour son engagement, et merci à Kappa Club, pour la qualité de l’accueil réservé chaque année à nos étudiants !
Son témoignage
« J’ai grâce à l’École Internationale Tunon eu l’opportunité de réaliser mon stage au Maroc en tant qu’animatrice avec Kappa Club. Mes missions principales consistaient à accueillir, accompagner et informer une clientèle internationale, en m’adaptant à leurs attentes et besoins. Je me suis également occupé de la gestion et de l’animation de diverses activités, en veillant à ce qu’elles correspondent bien aux profils des voyageurs. Enfin, j’ai pu développer des compétences en communication, dans la relation client, et notamment dans la gestion de groupe.
Au-delà de ces missions, cette immersion dans le secteur du tourisme m’a permis de développer des compétences essentielles telles que ma gestion du stress et ma capacité d’adaptation. J’étais effectivement dans un nouvel environnement, loin de ma famille... En étant en contact permanent avec des clients tout au long de la journée, j’ai appris à m’adapter à des profils variés, à animer avec dynamisme et à créer des échanges authentiques, qui sont des qualités indispensables pour pouvoir travailler dans le tourisme. J’ai aussi eu la chance de trouver une véritable famille au sein de mon équipe !
Durant mon stage, j’ai principalement parlé anglais et français. Ces deux langues étaient essentielles au quotidien, aussi bien pour communiquer avec les clients que pour échanger avec les équipes. J’ai également eu l’occasion d’utiliser l’italien, avec environ deux clients toutes les deux semaines, ce qui m’a permis de parler ma langue maternelle. Globalement, je n'ai pas ressenti de réelles difficultés linguistiques. Toutefois, la principale difficulté que j’ai rencontré concernait plutôt le rythme de travail. Travailler toute la journée jusqu'à 23h00 demandait beaucoup d’énergie. Il fallait malgré la fatigue rester souriante, sociable et professionnelle. Cela pouvait être fatigant à long terme, mais j’ai su m’adapter aux exigences ».
Les atouts pour réussir dans les métiers du tourisme !
Au-delà d’un diplôme, travailler dans le secteur du tourisme demande un ensemble de compétences, et de qualités personnelles, qui faciliteront votre réussite dans ce domaine.
3 compétences clés
Les compétences linguistiques : C’est évident, pour travailler dans le milieu du tourisme la maitrise de l’anglais est indispensable. Cela permet de communiquer plus facilement avec une clientèle internationale, pour ainsi mieux répondre à leurs besoins. En plus de l’anglais, la maîtrise de l’espagnol, ou bien l’allemand constitue un gros avantage !
Sens du service et de l’accueil : Au-delà d’être chaleureux(se), vous devrez avant tout vous rendre disponible pour répondre au mieux aux besoins de la clientèle. L’expérience client est un concept important dans ce milieu.
Rigueur et organisation : Les métiers du tourisme demandent pour la plupart beaucoup d’organisation et rigueur. Vous devez bien souvent anticiper (planification d’itinéraires, réservations…) pour une fois de plus séduire la clientèle et leur faire vivre une véritable expérience ! Être attentif(ve) aux détails est crucial pour ne pas faire d’erreurs.
Notre Bachelor Tourisme pour vous former !
L’école Internationale Tunon
Fondée en 1964, notre école est aujourd’hui reconnue et réputée pour son enseignement à la fois qualitatif et professionnalisant. Nos intervenants et nos équipes n’ont qu’un but : professionnaliser au maximum les jeunes pour qu’ils puissent par la suite s’insérer facilement dans le monde du travail.
Notre école s’oriente sur plusieurs secteurs : Aérien, Hôtellerie, Evènementiel, Tourisme ou encore Luxe !
Nous misons sur une pédagogie à la fois active et pratique. Les apprenants sont généralement confrontés à des projets pratiques. Les stages, comme celui effectué par Kawtar, permettent aux étudiants d’acquérir de réelles expériences, en plus de doucement créer leur réseau professionnel.
Ce fort ancrage professionnel est aussi entretenu par les différents professionnels, L’école Internationale Tunon dispose également de nombreux partenariats, comme ici Kappa Club ce qui aide évidemment les apprenants dans leurs futures carrières !
Notre Bachelor Tourisme (BAC+3)
Vous êtes en quête d’une formation en Tourisme ? Notre école est faite pour vous ! L'objectif de notre formation est de former des professionnel(le)s spécialisé(e)s dans le management d'équipes et la vente de produits touristiques. Grâce à un apprentissage approfondi des techniques de vente, de management et de gestion, notre Bachelor vous prépare à assumer des fonctions stratégiques dans les secteurs du tourisme, des voyages et du business travel.
Vous y développerez des compétences solides en marketing, en négociation, en coordination de projets touristiques, ainsi qu’en conception d’offres touristiques sur mesure.
Les métiers visés ? Notre formation vous forme à divers métiers :
- Chef de produit tourisme
- Concepteur de produits touristiques
- Responsable service production touristique
- Chef de projet de promotion touristique
- Directeur d'office de tourisme
